Sumário
1. OBJETIVO #
Este documento tem por objetivo orientar os colaboradores a realizar o processo de abertura de solicitação interna para outros setores da empresa.
2. APLICABILIDADE #
Aplica-se a todos os colaboradores da MHNET.
3. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES #
3.1 COLABORADOR DA MHNET #
- Realizar a abertura de um protocolo para outro setor da empresa para resolução de uma demanda interna da empresa.
4. SIGLAS #
N/A
5. PROCEDIMENTO #
5.1 FERRAMENTAS UTILIZADAS #
- ERP Voalle
5.2 PROCESSO DE ABERTURA DE SOLICITAÇÃO INTERNA #
- Na tela inicial do ERP Voalle, selecionar a opção “Nova Solicitação”;
- Selecionar o tipo de solicitação (demanda) a ser resolvido;
- Preencha as informações solicitadas pelo ERP e as informações solicitadas no tipo de solicitação;
- Após concluir o preenchimento, avançar até a conclusão da abertura da solicitação.
5.3 INSTRUÇÃO DE TRABALHO #
5.3.1 SOLICITAÇÃO INTERNA #
- Na tela inicial, clique no ícone da ferramenta para abrir uma nova solicitação interna;
- Selecione o tipo de solicitação que você quer abrir, clicando no ícone da “Lupa”;
- Caso, você não encontre o tipo de solicitação desejado, significa que você não tem permissão dentro do sistema para abrir esse tipo de solicitação. Para resolver essa situação entre em contato com o seu gestor ou com a equipe da TI;
- Preencha as informações solicitadas, sendo o campo “Equipe”, a equipe que irá atender a sua solicitação;
- Preencha as outras informações de acordo com a necessidade e o processo informado para cada tipo de solicitação (verificar a descrição do tipo de solicitação, possível existência de checklist e etc.);
- Após preencher todas as informações, clique em “Próximo” e prossiga até o “Passo 4” para concluir a abertura de solicitação interna;
5.4 ANEXOS #
